Última actualización: 2026
Esta Política de Reembolsos y Devoluciones se aplica a todas las compras realizadas en LifeBetic.com, operado por LifeBetic Global SARL.
1. Productos físicos
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el artículo no haya sido utilizado, se encuentre en su embalaje original y esté en condiciones aptas para su reventa.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en contact@es.lifebetic.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días laborables desde la recepción e inspección del artículo devuelto.
Por razones de higiene, determinados productos (por ejemplo, aquellos que estén en contacto directo con la piel, cuando corresponda) pueden no ser aptos para devolución, salvo que presenten un defecto de fabricación. Esta información se indicará claramente en la página del producto.
2. Clientes de la UE y del Reino Unido – Derecho de desistimiento
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea o en el Reino Unido, dispones del derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con la Directiva Europea sobre los Derechos de los Consumidores y la normativa británica sobre contratos con consumidores.
Para ejercer este derecho, deberás notificárnoslo antes de que finalice dicho plazo escribiendo a contact@es.lifebetic.com. Los gastos de devolución serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o presente algún fallo.
Este derecho legal no se aplica a los contenidos digitales una vez que haya comenzado la descarga o el acceso al contenido con tu consentimiento expreso y tras haber reconocido que, al hacerlo, pierdes tu derecho de desistimiento (consulta la Sección 3).
3. Productos digitales (eBooks, recursos imprimibles y diarios de seguimiento)
Dado que los productos digitales se entregan de forma inmediata e irreversible, todas las ventas son definitivas una vez que el archivo haya sido descargado o al que se haya accedido, salvo que el producto presente un defecto importante (por ejemplo, un archivo dañado o corrupto) o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Antes de finalizar la compra de un producto digital, se te solicitará que confirmes que comprendes que perderás tu derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga.
Si experimentas algún problema técnico con un producto digital, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la compra para recibir un nuevo archivo o una solución adecuada.
4. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del problema.
En estos casos, ofreceremos un reemplazo, un cambio o un reembolso completo, incluyendo los gastos de devolución cuando corresponda.
5. Compras realizadas en aplicaciones móviles y extensión de Chrome
Las compras realizadas a través de Google Play o de la App Store de Apple (incluidas las compras integradas y las suscripciones) están sujetas a las políticas de reembolso de dichas plataformas. Para solicitar un reembolso, deberás contactar directamente con Google o Apple.
Las compras realizadas a través de Chrome Web Store o directamente desde nuestro sitio web para funciones relacionadas con nuestra extensión se rigen por la presente Política de Reembolsos y Devoluciones.
6. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse sin coste alguno siempre que la solicitud se realice antes de que el pedido haya sido enviado o, en el caso de productos digitales, antes de que el archivo haya sido entregado.
Si deseas cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a contact@es.lifebetic.com.
7. Cómo solicitar un reembolso o una devolución
Envía un correo electrónico a contact@es.lifebetic.com incluyendo la siguiente información:
- Tu número de pedido.
- El producto o los productos afectados.
- El motivo de la solicitud de devolución o reembolso.
- Fotografías, en caso de que el producto haya llegado dañado o sea defectuoso.
Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 2 días laborables.
8. Contacto
LifeBetic Global SARL
Correo electrónico:
contact@es.lifebetic.com
ICE: 003868220000094
Ubicaciones: Marruecos · París (Francia) · Londres (Reino Unido)
