Última actualización: 2026
¿Tienes alguna pregunta sobre LifeBetic? Aquí encontrarás respuestas rápidas a las dudas más habituales. Si no encuentras la información que buscas, puedes escribirnos a contact@lifebetic.com.
Pedidos y productos
¿Qué vende LifeBetic?
Ofrecemos productos diseñados para apoyar la vida de las personas con diabetes tipo 1 y tipo 2, incluyendo productos físicos (accesorios y herramientas para el día a día), productos digitales (eBooks, recursos imprimibles y diarios de seguimiento), así como herramientas basadas en aplicaciones con funciones de inteligencia artificial para ayudarte a mantener todo organizado.
¿Sus productos son dispositivos médicos?
No. Salvo que un producto esté claramente identificado y certificado como dispositivo médico, nuestros productos son herramientas de organización y apoyo para el estilo de vida. No son dispositivos médicos ni están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir la diabetes o cualquier enfermedad relacionada. Consulta nuestro Aviso Médico y Exención de Responsabilidad Sanitaria para obtener más información.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizar la compra?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado (o, en el caso de productos digitales, todavía no haya sido entregado). Escríbenos cuanto antes a contact@lifebetic.com indicando tu número de pedido.
¿Vuelven a reponer los productos agotados?
Sí. La mayoría de nuestros productos vuelven a estar disponibles. Puedes suscribirte a las notificaciones de reposición en la página del producto o escribirnos para consultar sobre un artículo concreto.
Envíos y entregas
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Enviamos pedidos a Marruecos, la Unión Europea, el Reino Unido y a la mayoría de los países del mundo.
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables en Marruecos, de 3 a 7 días laborables en la Unión Europea y el Reino Unido, y de 7 a 15 días laborables para el resto del mundo. Consulta nuestra Política de Envíos y Entregas para obtener más información.
¿Tendré que pagar tasas de aduana o impuestos de importación?
Es posible. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos de importación aplicados por el país de destino. Estos importes no están incluidos en nuestros precios y son responsabilidad del cliente.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento.
Mi pedido no ha llegado o ha llegado dañado. ¿Qué debo hacer?
Ponte en contacto con nosotros en contact@lifebetic.com dentro de las 48 horas posteriores a la fecha prevista de entrega o desde la recepción del paquete dañado (adjuntando fotografías). Gestionaremos un reemplazo o un reembolso de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Productos digitales (eBooks, recursos imprimibles y diarios de seguimiento)
¿Cómo recibiré mi producto digital después de la compra?
Recibirás un enlace de descarga inmediata y/o un correo electrónico justo después de completar la compra.
¿Puedo solicitar un reembolso por un producto digital?
Los productos digitales no admiten devolución una vez descargados, ya que el archivo no puede “devolverse”. Si el archivo presenta algún defecto o experimentas un problema técnico, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes y lo solucionaremos o emitiremos el reembolso correspondiente. Consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
¿Puedo imprimir o compartir mi eBook o recurso imprimible?
Los productos digitales se conceden bajo una licencia de uso exclusivamente personal y no comercial. No está permitido revender, redistribuir ni compartir copias con terceros, de acuerdo con nuestras Condiciones de Servicio.
He perdido mi enlace de descarga. ¿Pueden volver a enviármelo?
Sí. Solo tienes que escribirnos a contact@lifebetic.com indicando tu número de pedido y te enviaremos un nuevo enlace.
Aplicaciones y extensión para Chrome
¿Dónde puedo descargar la aplicación de LifeBetic?
Está disponible en Google Play Store y Apple App Store. Nuestra extensión también puede descargarse desde Chrome Web Store.
¿La aplicación es gratuita?
Sí. La aplicación puede descargarse gratuitamente e incluye funciones premium opcionales.
¿Necesito crear una cuenta para utilizar la aplicación?
No.
¿Qué datos recopila la aplicación?
Únicamente los datos necesarios para ofrecer las funciones que utilizas, como registros de glucosa, notas sobre medicación o preferencias que decidas introducir. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles.
¿Puedo eliminar mis datos de la aplicación?
Sí. Puedes eliminar registros individuales o toda tu cuenta en cualquier momento desde la propia aplicación o escribiendo a contact@lifebetic.com.
Si desinstalo la aplicación, ¿se eliminan mis datos?
No necesariamente. Desinstalar la aplicación únicamente la elimina de tu dispositivo. Tus datos podrán seguir almacenados en nuestros servidores hasta que solicites su eliminación definitiva.
Funciones con Inteligencia Artificial
¿Cómo utiliza LifeBetic la inteligencia artificial?
Nuestras funciones de IA pueden ayudarte a organizar registros, sugerir ideas de comidas o responder preguntas generales relacionadas con el estilo de vida, facilitando la organización diaria de la diabetes.
¿La IA ofrece asesoramiento médico?
No. El contenido generado por la IA tiene únicamente fines informativos y nunca sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario. No utilices las sugerencias de la IA para tomar decisiones sobre dosis de insulina, medicación o tratamientos. Consulta siempre a tu médico.
¿Se utilizan mis datos para entrenar modelos de IA?
No utilizamos tus datos de salud identificables para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros sin tu consentimiento expreso e independiente. Consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Puede la IA cometer errores?
Sí. Como cualquier sistema de inteligencia artificial, puede generar respuestas incompletas o inexactas. Verifica siempre cualquier información importante, especialmente aquella relacionada con la salud.
Preguntas médicas y de salud
¿Puede LifeBetic diagnosticar o tratar mi diabetes?
No. No somos un proveedor de servicios médicos y nada de lo publicado en nuestro sitio web, aplicaciones o funciones de IA constituye asesoramiento médico, diagnóstico o tratamiento. Consulta siempre con tu médico o equipo sanitario.
¿Qué debo hacer en caso de emergencia médica?
Llama inmediatamente a los servicios de emergencia de tu país (por ejemplo, 112 o el número correspondiente) o acude al servicio de urgencias más cercano. No confíes en nuestro sitio web, aplicaciones o funciones de IA durante una emergencia médica.
¿Ofrecen consultas médicas?
No. Nuestros productos y contenidos tienen únicamente fines educativos y de organización.
Pagos y precios
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
¿En qué moneda se muestran los precios?
Los precios se muestran en la moneda correspondiente a tu ubicación y podrán ajustarse automáticamente durante el proceso de compra.
¿Los precios incluyen impuestos?
Depende de tu país. Los impuestos aplicables se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.
Privacidad y cuenta
¿Están seguros mis datos personales y de salud?
Sí. Aplicamos sólidas medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. Los datos de salud sensibles solo se procesan con tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
Escríbenos a contact@lifebetic.com y gestionaremos la eliminación de tu cuenta conforme a nuestra Política de Privacidad.
¿Venden mis datos personales a anunciantes?
No. Nunca vendemos tus datos personales. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo utilizamos las cookies y las herramientas de análisis.
¿Todavía tienes preguntas?
Estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico:
contact@lifebetic.com
LifeBetic Global SARL
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