Política de Privacidad

Última actualización: 2026

LifeBetic Global SARL (“LifeBetic”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando utilizas LifeBetic.com, nuestras aplicaciones móviles (Google Play y Apple App Store), nuestra extensión para Chrome, nuestras funciones impulsadas por inteligencia artificial y cualquier servicio relacionado (conjuntamente, los “Servicios”).

Como prestamos servicio a clientes de todo el mundo, esta Política ha sido elaborada para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), el RGPD del Reino Unido y la Data Protection Act 2018, la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), así como otras leyes de protección de datos aplicables.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Responsable del tratamiento: LifeBetic Global SARL
ICE: 003868220000094
Correo electrónico: contact@es.lifebetic.com
Ubicaciones: Marruecos · París (Francia) · Londres (Reino Unido)

2. Información que recopilamos

a) Información que nos proporcionas

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección de envío y facturación.
  • Número de teléfono.
  • Información de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
  • Credenciales de acceso a tu cuenta.
  • Información relacionada con la salud que decidas proporcionar voluntariamente (por ejemplo, en un diario de seguimiento, perfil de la aplicación o conversación con la IA), como niveles de glucosa, tipo de diabetes, notas sobre medicación o preferencias alimentarias.

b) Información recopilada automáticamente

  • Información del dispositivo.
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Sistema operativo.
  • Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, interacción con la aplicación o la extensión).
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares (consulta nuestra Política de Cookies).

c) Información procedente de terceros

  • Google Play y Apple App Store (estadísticas de instalación y uso conforme a sus propias políticas).
  • Google Merchant Center (datos de interacción con productos).
  • Proveedores de pago.
  • Empresas de transporte y logística.

3. Datos de categoría especial (datos de salud)

Parte de la información que puedes introducir voluntariamente (como niveles de glucosa, dosis de insulina o tipo de diabetes) se considera una categoría especial de datos personales conforme al RGPD y otras normativas similares.

Solo tratamos estos datos con tu consentimiento explícito, otorgado cuando decides introducirlos en un diario, aplicación o función basada en inteligencia artificial.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento eliminando dichas entradas o cerrando tu cuenta.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas reforzadas para proteger esta información, incluyendo cifrado durante la transmisión y acceso interno restringido.

No vendemos tus datos relacionados con la salud.

4. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y gestionar pedidos de productos físicos y digitales.
  • Proporcionar, mantener y personalizar nuestras aplicaciones, extensión y servicios de inteligencia artificial.
  • Responder a solicitudes de atención al cliente.
  • Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y, cuando exista consentimiento, comunicaciones comerciales.
  • Mejorar nuestros productos y modelos de IA mediante datos anonimizados o agregados.
  • Detectar y prevenir fraudes, abusos o incidentes de seguridad.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de protección del consumidor.

5. Bases legales del tratamiento (RGPD)

  • Ejecución de un contrato: para tramitar pedidos o prestar los Servicios solicitados.
  • Consentimiento: para comunicaciones comerciales, cookies no esenciales y tratamiento de datos de salud.
  • Interés legítimo: para prevención del fraude, mejora de los Servicios y análisis estadísticos, respetando siempre tus derechos.
  • Obligación legal: para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias.

6. Funciones basadas en Inteligencia Artificial

La información que introduzcas en nuestras funciones de IA (como el chat, asistentes de registro o herramientas de sugerencias de comidas) podrá ser procesada por nuestros sistemas de inteligencia artificial, incluidos proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento bajo las correspondientes garantías contractuales.

No utilizamos datos de salud identificables para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros sin tu consentimiento expreso e independiente.

Siempre que sea posible, minimizamos los datos personales enviados a los sistemas de IA y aplicamos técnicas de anonimización o seudonimización.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento esencial del sitio web, análisis estadísticos y, cuando exista consentimiento, publicidad personalizada, incluido el remarketing mediante Google Merchant Center y Google Ads. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información y gestionar tus preferencias.

8. Compartición de la información

Podemos compartir tus datos con:

  • Proveedores de servicios (procesadores de pago, empresas de transporte, proveedores de correo electrónico y SMS, alojamiento web, infraestructura de IA y análisis de datos), todos ellos sujetos a acuerdos de tratamiento de datos.
  • Plataformas como Google (Play Store, Merchant Center y Chrome Web Store) y Apple (App Store), cuando sea necesario para el funcionamiento de nuestras aplicaciones y extensión.
  • Autoridades competentes cuando la legislación lo requiera.
  • En caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre bajo obligaciones de confidencialidad.

No vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

9. Transferencias internacionales de datos

Dado que operamos en Marruecos, la Unión Europea y el Reino Unido, y utilizamos proveedores ubicados en distintos países, tus datos podrán transferirse internacionalmente. Cuando sea necesario, utilizaremos garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC), el Addendum Internacional del Reino Unido u otros mecanismos legalmente reconocidos.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y las obligaciones legales aplicables. Los registros relacionados con la salud permanecerán almacenados hasta que decidas eliminarlos o cierres tu cuenta, tras lo cual serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable.

11. Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificarlos.
  • Solicitar su eliminación.
  • Limitar u oponerte a determinados tratamientos.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Los residentes en California (CCPA/CPRA) también pueden solicitar información sobre los datos recopilados, pedir su eliminación, oponerse a la venta o intercambio de datos personales (que no realizamos) y ejercer sus derechos sin sufrir discriminación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@es.lifebetic.com.

12. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros para eliminarla.

13. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad conforme a los estándares del sector, incluyendo cifrado, controles de acceso y alojamiento seguro. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Enlaces y plataformas de terceros

Nuestras aplicaciones y extensión pueden enlazar o integrarse con plataformas de terceros, como Google o Apple. El tratamiento de tus datos por dichas plataformas se rige por sus propias políticas de privacidad, cuya consulta recomendamos.

15. Cambios en esta Política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando los cambios sean importantes, los comunicaremos a través del sitio web o de nuestras aplicaciones, indicando la nueva fecha de actualización.

16. Contacto y consultas sobre protección de datos

LifeBetic Global SARL
Correo electrónico: contact@es.lifebetic.com
ICE: 003868220000094
Ubicaciones: Marruecos · París (Francia) · Londres (Reino Unido)

Si resides en la Unión Europea o en el Reino Unido y deseas designar un representante o tienes preguntas sobre el cumplimiento del RGPD, puedes contactar con nosotros mediante la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

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